货运app在同城配送领域所具备的用户价值，这篇文章分析货运app在产品化过程中应该关注哪些情感诉求。先说本文的结论：国内大部分货运app难逃失败的宿命，因为只看到了用户表面的功能诉求，却忽视了用户背后的情感诉求。

大连致远科技提出：大部分货运app的思路1、收集闲散的社会运力资源；2、跳过中间渠道（信息户、黄牛、货的公司等）；3、让货主直接选择个体运力。这个逻辑看似正确，但是却没有和同城货运中各个环节的特点结合起来。

不得不说，对货主心理的把握，司机远远走在了我们的前面。

通过以上分析我们会发现：1、货主忙于自己的生意，不希望被运输这件事太多干扰烦心，能准时、安全送到就好（希望货物准时，是因为怕不准时的话被收货方投诉；希望货物安全，是因为怕货损货跑后处理起来麻烦，说到底还是想省心）；

2、货物运输过程有太多非标准化、需要线下人为操作的环节，交给熟悉的人感觉上更安全；

这些因素综合起来，决定了货主对“安全、省心”有着很高的情感诉求，外在的表现就是倾向于找熟悉司机合作，或者干脆找黄牛，因为觉得黄牛收了自己的钱，有义务承担自己这种情感寄托。